最新活動(dòng)隨著企業(yè)的日益壯大，各部門(mén)承擔(dān)的工作量相應(yīng)也增多，信息傳達(dá)“失真”導(dǎo)致跨部門(mén)間的矛盾和分歧，使得工作推進(jìn)遲緩，此時(shí)唯有有效溝通能夠化解困境，減少信息傳遞偏差，解除跨部門(mén)溝通障礙。
4月26日，嘉中咨詢特組織了一場(chǎng)“跨部門(mén)有效溝通”課程，邀請(qǐng)“業(yè)務(wù)流程外包+”總監(jiān)、魅力講師Vincent為大家進(jìn)行了一場(chǎng)別開(kāi)生面的專業(yè)培訓(xùn)。
Vincent首先讓參會(huì)同事分別進(jìn)行自我介紹、說(shuō)出自己的“秘密”并表達(dá)對(duì)本次課程的期望，由此開(kāi)始了培訓(xùn)的第一部分——了解溝通的重要性。隨后，同事們分成兩隊(duì)，參加游戲“垂直移動(dòng)比協(xié)作” ，即三人一組同時(shí)用食指端著一把尺子，后同時(shí)側(cè)身轉(zhuǎn)移視線不看直尺，最后同步將尺子放置于地面。游戲過(guò)程中歡聲笑語(yǔ)不斷， Vincent理論結(jié)合實(shí)踐向大家介紹了“溝通漏斗”和“溝通里的冰山理論”，并且提到若要有效溝通，需要做到“傾聽(tīng)”、“詢問(wèn)”、“復(fù)述”三個(gè)方面，并表示有效溝通與協(xié)作方能使效率得到切實(shí)的提升。
此外，Vincent結(jié)合自身管理中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析，深挖跨部門(mén)溝通的問(wèn)題，如為何同級(jí)溝通困難？如何解決跨部門(mén)專業(yè)詞匯理解不當(dāng)？等問(wèn)題，分享幾大跨部門(mén)溝通的原則：
1.溝通前先做好準(zhǔn)備；
2.了解其他部門(mén)的語(yǔ)言；
3.開(kāi)誠(chéng)布公是最好的對(duì)策；
4.不要害怕沖突；
5.呈現(xiàn)事實(shí)，專注中心議題；
6.多提選項(xiàng)，保持彈性；
7.創(chuàng)造共同目標(biāo)一起合作；
8.尊重溝通對(duì)象的權(quán)利；
9.善用幽默；
10.確保溝通信息無(wú)誤。
兩小時(shí)的專業(yè)課程，干貨滿滿，同事們互動(dòng)積極，參與度極高，不少小伙伴表示意猶未盡。有效溝通的目的是實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)高效協(xié)作，只有有效溝通才能凝成合力，構(gòu)成具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
